Prospecter : Développement commercial – prospection et communication grâce au TIC

Même s'il existe de nombreuses différences entre le commerce B to B et B to C, les 2 objectifs fondamentaux sont communs :

• l'augmentation du chiffre d'affaire
• l'augmentation de la marge

Pour remplir ces deux objectifs, il convient de mettre en place une réelle stratégie de développement commercial. Cette stratégie comportera un ensemble de moyens d'actions organisés selon un plan d'action commercial.

Ces "leviers" de développement commercial interviendront à différents stades de la relation client : suspect / prospect / 1er achat / ré-achat / client fidèle / client rentable...

Télécharger le document de la CGPME de Meurthe & Moselle ici : http://www.cgpme-54.org/media/article/document/38335__46038e3a57da7_atelier1-cgpme.pdf